Rujukan Laman

Terma Rasmi dan Hak Anda di r2d2

Halaman ini mengandungi terma penggunaan, dasar privasi dan maklumat hak akaun yang berkuat kuasa untuk anda apabila menggunakan r2d2 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PenggunaanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaHubungi Kami
r2d2 Terma Rasmi dan Hak Anda di r2d2
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel di [email protected]. Kami menyasarkan jawapan dalam masa dua hari bekerja.
Live Chat 24 Jam Sembang langsung dengan ejen sokongan kami setiap hari, setiap masa. Sesuai untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun, pemadaman data atau pengesahan identiti anda.
Pusat Bantuan r2d2 Layari bahagian pusat bantuan di r2d2.onl untuk membaca dokumen terma penuh, soalan lazim undang-undang dan prosedur permohonan pemadaman data akaun anda.
PERLINDUNGAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana r2d2 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua halaman akaun dan transaksi, memastikan maklumat peribadi anda tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda dilindungi setiap kali anda log masuk atau membuat pengeluaran melalui FPX atau Touch 'n Go.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini segera selepas membuka akaun di r2d2.onl.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau melalui halaman pilihan privasi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Hak Akses dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pindaan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permintaan melalui e-mel [email protected] dan kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Anda boleh memohon penutupan dan pemadaman akaun anda pada bila-bila masa melalui live chat atau e-mel. Semua baki yang layak akan diproses sebelum akaun ditutup sepenuhnya mengikut prosedur pengesahan kami.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar r2d2

Ada kekeliruan mengenai hak anda atau cara kami mengendalikan data? Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi dan urusan akaun di r2d2.

r2d2 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan ini. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi undang-undang setempat yang berkuat kuasa.

Ya. Hantar permohonan bertulis kepada [email protected] dengan subjek 'Permohonan Data Peribadi'. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan. r2d2 tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan pembayaran anda — semua proses dilakukan terus oleh pembekal pembayaran.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan terpilih semata-mata untuk mengendalikan akaun anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke akaun anda di r2d2.onl, pergi ke bahagian 'Tetapan Akaun' dan pilih 'Maklumat Peribadi'. Sesetengah perubahan seperti nama atau tarikh lahir memerlukan pengesahan dokumen. Hubungi live chat jika anda memerlukan bantuan segera.

Semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran sebelum akaun ditutup. Pengeluaran boleh dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX. Proses pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum pengeluaran terakhir diluluskan.

Data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun. Walau bagaimanapun, rekod transaksi tertentu mungkin disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang kewangan atau peraturan bidang kuasa yang berkenaan.