Rujukan Laman

Terma dan Syarat r2d2 untuk Anda

Sebelum anda menggunakan platform r2d2, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan kami.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaPembayaran Tempatan DisokongAkaun SelamatSokongan Langsung
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
r2d2 Terma dan Syarat r2d2 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan tentang sebarang peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di sudut bawah laman untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan syarat. Pasukan kami tersedia sepanjang waktu operasi untuk menjawab soalan anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami di r2d2.onl. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja bagi isu berkaitan terma.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk membaca penjelasan terperinci tentang peruntukan terma, dasar akaun, dan prosedur aduan yang tersedia untuk anda.
KESELAMATAN DAN INTEGRITI AKAUN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan penuh tanggungjawab di bawah rangka kerja perlindungan data yang kami patuhi. Setiap perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa.

Perlindungan Data

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi SSL dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang ditetapkan dalam terma ini.

Dasar Kuki

Platform r2d2 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penggunaan dan memastikan fungsi pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan profil. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan maklumat peribadi atau penutupan akaun, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda. Proses biasanya selesai dalam tiga hari bekerja.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk hal ehwal berkaitan terma, privasi dan data akaun, hubungi pegawai pematuhan kami secara langsung melalui e-mel di laman r2d2.onl. Setiap pertanyaan akan direkodkan dan diuruskan secara individu.

Soalan Anda tentang Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat r2d2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Anda berhak untuk mengakses akaun anda, melihat sejarah urus niaga, meminta salinan data peribadi anda, dan mengemukakan aduan rasmi. Semua hak ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah anda.

Tidak. Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai persetujuan anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami di r2d2.onl dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam format boleh baca dalam masa lima hari bekerja.

Ya, semua urus niaga melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ini. Setiap kaedah pembayaran juga mempunyai terma tersendiri daripada penyedia masing-masing yang perlu anda semak secara berasingan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun, bergantung kepada keterukan kes. Kami akan memberikan notis dan peluang untuk anda memberikan penjelasan sebelum sebarang tindakan diambil.

Aduan boleh dikemukakan melalui sembang langsung, e-mel sokongan di r2d2.onl, atau melalui borang aduan di Pusat Bantuan kami. Setiap aduan akan disahkan penerimaannya dalam masa 24 jam dan diuruskan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma ini ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk peruntukan yang relevan di Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui prosedur yang ditetapkan dalam terma ini atau melalui badan penyelesaian yang berkenaan.

Halaman Berkaitan

Subuh Soalan Lazim r2d2 Login Putih Bertuah